Dziś podzielę z Tobą moim doświadczeniem w obsłudze Klienta. Będzie to przypadek z życia wzięty i praktyczna wskazówka, a nie teoretyzowanie. Prowadzisz własny biznes lub pracujesz bezpośrednio z klientem i interesują Cię zagadnienia związane z ulepszaniem obsługi klienta? Ten wpis jest dla Ciebie!
Biznes
Chciałbyś mieć więcej czasu, by móc więcej zrobić? Ciągle próbujesz, ale doba nie chce się rozciągnąć? Poznaj moje sposoby na efektywne zarządzanie czasem!
PRZYWITAJ SIĘ Bo od tego, zaczynają się wszystkie relacje. Od tego, zaczynają się transakcje. Komunikacja w zespole – jak ją budować? Jest wiele różnych podejść do bycia liderem. Jedno, z najgorszych, jakiego sama doświadczyłam, to szef, który traktuje pracowników z góry. Gdy przyjmowałam się do nowej firmy, zatrudniał mnie Dyrektor danego oddziału. Szefa […]
Jak zwolnić pracownika ? W pracy każdego menedżera przychodzi taki moment, kiedy trzeba kogoś zwolnić. Jest to jedna z najmniej przyjemnych chwil, często powoduje zgrzyty i nieprzyjemności. Jest to sytuacja trudna zarówno dla menedżera, jak i dla pracownika, którego dotyczy. Jak zwolnić pracownika , pojawia się pytanie? Co możesz więc zrobić, by ten moment nie […]
LIDER Jaki powinien być lider ? Jak powinien odnosić się do ludzi, z którymi pracuje? Czego unikać, aby osoby z nim współpracujące chciały dążyć do realizacji wspólnych celów? Odpowiedzi na te pytania nie uda nam się z pewnością znaleźć w jednym artykule, ponieważ bycia liderem człowiek uczy się przez całe życie. Chciałabym jednak w tym […]
Jak zniechęcić do siebie zespół, czyli jakiego działania unikać, jeśli chcesz być dobrym menedżerem. Zniechęcić do siebie zespół jest łatwo. Utracić zaufanie i szacunek można w kilka dni. Stracić najlepszych, najlepiej wykwalifikowanych pracowników można w momencie, jedyne, co ich trochę zastopuje to okres wypowiedzenia. Co więc zrobić, by budować zaufanie, autorytet, szacunek i jedność w […]
Najczęstsza przyczyna konfliktów w firmie Od ostatniego wpisu minęły już prawie dwa miesiące. Mój skok ze spadochronem wciąż trwa, na razie jestem na etapie, gdy mogę odetchnąć bo chwyciłam za sznurek i spadochron wyskoczył z plecaka. A ja lecę. Już nie spadam bezwiednie tylko lecę i na tyle na ile to możliwe – kontroluję sytuację. […]
Jak wyjść ze strefy komfortu ? Większość z nas chciałaby poznać odpowiedź na pytanie jak wyjść ze strefy komfortu. Większość z nas słyszała, że coś takiego jak strefa komfortu istnieje. Może nawet większość z nas zna w teorii rozwiązania, co powinniśmy robić, chcąc poza tą strefę wyjść. Osobiście, nie wiem jeszcze jak. Wiem jednak, że […]