PRZYWITAJ SIĘ
Bo od tego, zaczynają się wszystkie relacje.
Od tego, zaczynają się transakcje.
Komunikacja w zespole – jak ją budować?
Jest wiele różnych podejść do bycia liderem.
Jedno, z najgorszych, jakiego sama doświadczyłam, to szef, który traktuje pracowników z góry.
Gdy przyjmowałam się do nowej firmy, zatrudniał mnie Dyrektor danego oddziału. Szefa nie widziałam na oczy. Gdy jednak po kilku tygodniach szef, a właściwie szefowa pojawiła się w biurze, przeszła od razu do pokoju, w którym siedział Dyrektor oddziału i bez słowa zamknęła za sobą drzwi tamtego pokoju, nawet nie zwracając uwagi na siedzących w biurze pracowników.
Jako że chciałam poznać osobę, dla której pracuję, wstałam i podeszłam się przywitać, co zresztą spotkało się ze sporym zdziwieniem ze strony Szefowej. Zdziwieniem, a nawet lekkim oburzeniem, bo jakto ktoś z pracowników tak po prostu śmiał wtargnąć do pokoju i się przedstawić.
No cóż, ja lubię wiedzieć, dla kogo pracuję i nie lubię być ignorowana. Jeśli pracuję, mówiąc przysłowiowo i dokładnie, komuś na buty, to miło by było chociaż tę osobę poznać, prawda? Co więcej, moim zdaniem to, szef powinien gdy wchodzi do biura przywitać się ze swoim zespołem, powinien chcieć poznać swój team, to buduje zespół, a nie okazywanie wyższości i ignorancja. Ignoruj swoich pracowników, to nawet nie zauważysz, kiedy odejdą. A razem z nimi, Twoje pieniądze i czas, który poświeciłeś na ich szkolenie.
Przeciwieństwem takiego podejścia, jest szef, który od razu podejdzie, poda rękę, zaprosi do rozmowy i z uśmiechem wdroży pracownika w jego obowiązki. Inny jest poziom efektywności i motywacji pracowników, jeśli usłyszą od szefa po wykonanej transakcji:
a) no dobra, ale czemu nie zrobiłaś jeszcze tego, tego, i jeszcze zapomniałaś o………………..
a inna, gdy usłyszymy od szefa:
b) miałeś transakcję? Super! Opowiadaj! <i przybijacie piątkę>
Wtedy chce się pracownikowi dalej działać. Taka o to zasadnicza różnica.
Zastanów się, jak reagujesz i jak odnosisz się do ludzi, którzy tworzą Twój zespół i którzy na Ciebie pracują. Czy czują się zauważeni? Wiesz, że od przywitania zaczyna się każda transakcja. Jeśli nie powiesz dzień dobry, to nie ma kolejnych pytań i romowy o biznesie, nie ma mowy o pieniądzach ani o zaproszeniu drugiej osoby na randkę. Przywitaj się i zobacz, jak odpowiednia i przyjacielska komunikacja w zespole może pomóc Ci zwiększyć efektywność Twojego zespołu, a tym samym rentowność Twojej firmy.
Przeczytaj również
